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因为敬业 所以专业     因为用心  所以放心


服务内容:

   ◇冷冻设 备保用期为设备验收合格后12个月。即本保 修期内设备因产品质量问题,由我方提供免费服务。
   ◇工程保修期:验收合格后12个月内。
   ◇免费提 供技术指导安装及设备调试服务。
   ◇终身优 惠价提供易损部件,并协助 用户进行机组大修。
   ◇为用户 代培训两名技术操作人员,免收培训费,食、宿、交通费用自理。
   ◇为用户 提供机组的保养工作。

增值服务:

   ◇技术人 员到现场调试时将对用户操作人员进行现场讲解和现场操作培训,使用户 操作人员具有独立操作的能力。
   ◇每年定 期在上海总部举行用户集中培训,对用户操作、管理人员进行理论、实践培训。
   ◇公司售 后服务人员会定期或不定期的回访,并辅之以“问候式服务”,保证服务系统的畅通。
   ◇随时无 偿为用户提供专业技术、设备配套咨询。

服务保障体系:

   公司专 设售后服务中心,开通24小时报修电话,接到报修电话,维修人员将在3~5小时内赶往现场。一般故障24小时内解决,重大故障3日内解决。
   ◇服务中心 专人专 线负责解答用户在设备使用过程中的种种问题。
   ◇联系电话:0123-81234567
   ◇电子信箱:XXX@123.com

服务监督:

   为了监 督公司维修服务人员的售后服务质量,公司专 门设立投诉电话,将及时、准确的 记录用户意见并迅速做出反应。
   ◇联系电话:0123-87654321
   ◇电子信箱:YYY@123.com
脚注信息
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